En Torre Fuerte queremos brindarte una atención clara y rápida ante cualquier inconveniente con tu compra.
Nuestros productos nuevos cuentan con 6 meses de garantía desde la fecha de entrega por fallas o defectos de fabricación.
En el caso de nuestras sillas y sillones, la garantía contempla, cuando corresponda, componentes funcionales como:
Pistón neumático.
Ruedas.
Mecanismos y demás componentes que presenten una falla de fabricación.
Dependiendo del inconveniente, podremos realizar el cambio o reposición de la pieza afectada.
Las piezas plásticas que se encuentren rotas como consecuencia de golpes, caídas, presión, sobrecarga, mal armado, traslado o uso inadecuado no tienen cambio ni están cubiertas por la garantía.
Si una pieza plástica presenta un defecto de fabricación, el caso será evaluado dentro de la garantía correspondiente.
No se encuentran cubiertos los daños ocasionados por:
Golpes o caídas.
Mal uso del producto.
Sobrecarga o exceso de peso.
Armado incorrecto.
Modificaciones realizadas al producto.
Daños producidos durante traslados posteriores a la entrega.
Desgaste normal por el uso.
Roturas, rayones, cortes o manchas producidas después de recibido el producto.
Para gestionar una garantía comunicate con nosotros indicando:
Nombre y apellido.
Número de pedido.
Producto adquirido.
Descripción del problema.
Fotos o video donde pueda observarse el inconveniente.
Con esta información podremos realizar una primera evaluación y brindarte una solución.
Si recibiste un producto incorrecto, incompleto o con algún inconveniente, comunicate con nosotros para poder evaluar el caso.
Para compras realizadas a través de nuestra tienda online, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos establecidos por la normativa vigente, utilizando el botón “Arrepentimiento de compra” disponible en el pie de página de nuestra Tiendanube.
Recomendamos revisar el producto al momento de recibirlo.
Ante cualquier pieza faltante, daño visible o inconveniente con el producto recibido, comunicate con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido.
Torre Fuerte
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